Ångerrätt & Retur
Din 14 dagars ångerrätt
Som kund har du 14 dagars ångerrätt när du handlar i webbutiken. Det betyder att du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att behöva ange någon anledning.
Ångerfristen börjar räknas från dagen efter att du har tagit emot din beställning. Om köpet gäller en tjänst börjar ångerfristen i stället räknas från dagen efter att avtalet ingicks.
Så använder du ångerrätten
Fyll i formuläret nedan om du vill ångra ditt köp. När din begäran har registrerats får du en automatisk bekräftelse via e-post.
När vi har tagit emot din begäran hanteras återbetalningen enligt gällande lagstiftning. Om du redan har fått din vara behöver den returneras innan återbetalning kan göras, om inget annat har överenskommits.
Varan ska skickas tillbaka i väsentligen oförändrat skick. Du som kund ansvarar för att varan packas väl vid retur.
När ångerrätten inte gäller
Det finns vissa undantag från ångerrätten enligt distansavtalslagen och EU:s konsumentregler.
Ångerrätten gäller till exempel inte för varor som har tillverkats enligt dina särskilda önskemål eller som har fått en tydlig personlig prägel. Det kan till exempel handla om en specialbeställd eller personligt anpassad produkt.
Ångerrätten gäller inte heller för digitalt innehåll som levereras direkt, om du uttryckligen har samtyckt till att leveransen påbörjas under ångerfristen och godkänt att ångerrätten därmed upphör.
Om du har beställt en tjänst och uttryckligen bett att arbetet ska påbörjas innan ångerfristen har gått ut, kan du fortfarande ha rätt att ångra köpet. Du kan då behöva betala för den del av tjänsten som redan har utförts.
Frågor om ångerrätt eller retur
Har du frågor om ångerrätt, retur eller återbetalning är du alltid välkommen att höra av dig till hello@evaoart.se
Har du ångrat ett köp fyller du i formuläret här:
Använd detta formulär för att utöva din ångerrätt enligt gällande EU-konsumentskyddslagstiftning. Genom att skicka in formuläret registreras din begäran och vi bekräftar det via e-post; det betyder inte i sig att ångerrätten är godkänd.
Din ångerbegäran är föremål för juridiska tidsfrister och villkor: 14-dagarsperioden (för varor, räknat från leveransen; för digitalt innehåll, från nedladdningens start) och de lagstadgade undantagen från ångerrätten. Vi verifierar dessa innan vi bekräftar, så att skicka in en begäran garanterar inte i sig att den accepteras.
Modellblankett för ångerbegäran (Bilaga I.B till direktiv 2011/83/EU)
Fyll i och returnera endast detta formulär om du vill frånträda avtalet.
Till:EvaO Art
EvaO Art, Östra Kåsjö 15, 827 54 Järvsö
E-post: hello@evaoart.se
Jag/Vi meddelar härmed att jag/vi frånträder mitt/vårt avtal om köp av följande varor / tillhandahållande av följande tjänst:
______________________________________________________________
Beställd den / mottagen den:
______________________________________________________________
Konsumentens/konsumenternas namn:
______________________________________________________________
Konsument(er)s adress:
______________________________________________________________
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om detta formulär lämnas in på papper):
______________________________________________________________
Datum:
______________________________________________________________
Källa: Bilaga I, del B till direktiv 2011/83/EU från Europaparlamentet och rådet om konsumenträttigheter.